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[T4] パックマン登場から30年

   ビデオゲーム「パックマン」が1980年に登場して以来、今年で30年になるが、同ゲームは今も根強い人気を保っている、とメディアは報道している。 ワシントン・ポストによると、パックマンはゲームセンター時代から生き残っている数少ないビデオゲームの1つで、数...
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任天堂やスクウェア・エニックスによる神対応

エニックス(現・スクウェアエニックス)や任天堂などの、神対応をご紹介します。

エニックス
ドラゴンクエストIII』発売時に恐喝されソフトを奪われた子供達の件。被害届を警察に出してみた。
⇒エニックスは身元がわかる少年少女達にソフトをプレゼント。

当時は景気も良かったし、子供達には感動をプレゼントしたわけですね。

エニックス
バラモスが倒せないのでエニックスに電話した。
⇒受付のお姉さんらしき人に「バラモスはね、ターンごとに回復してるの」って言われた。いくつ回復してんのかは教えてくれなかった。

バラモス、倒せない方にも責任があるかと。まあでも、こんな機転が効くお姉さんとは、つきあってみたいね。

任天堂
誕生日に少年はDSが欲しかったのに両親はWiiを買ってあげた。「DSのほとんどのゲームはすごくて楽しそうで、私の興味をそそりますが、私の好きそうなゲームのほとんどはWiiにはありません。DSが欲しいのでリクエストします。」と手紙を送った。
⇒返事と共にDS本体が送られてきた。

みなさん、マネしてみると面白いかもしれませんよ?

任天堂
自転車で移動中に交通事故に遭った小学三年生の少年が入院。事故の際、自転車のカゴに入っていたゲームボーイがアスファルトの上に叩きつけられてボロボロになったが電源を入れると、今までどおり起動することができた。ボロボロになったゲームボーイを修理してもらおうと、少年の母親が任天堂にゲームボーイの修理を依頼。

⇒数日後、任天堂から母親に電話があり「あまりにも(ゲームボーイの破損が)すごいことになっているから、原因を聞きたい」というので、「息子が事故にあって」と事情を話すと、任天堂は「修理費はいらない」とのことで、無償対応。その後、少年のもとに届いたゲームボーイには手紙が添えられており、「○○君へ、車には気をつけてね。横井」と書かれていたのだった。

横井さんは少年の中で永遠のヒーローになったことでしょう。

ディズニー
お子様が生まれてまもなく亡くなってしまった夫婦。生まれてきたら、このディズニーランドに連れてきてあげたいという夢と供養のために、ディズニーランドへ。かわいいお子様ランチがあることを知り、ワールドバザールにあるイーストサイド・カフェに入った。本当は8歳以下でないと注文することができないものだったが、スタッフに事情を話す。
⇒スタッフは快く注文を聞きいれ、「本日はよくきてくださいました。ご家族で楽しんでいってくださいね」とお子さんがそこにいるかのように対応した。

この対応は神です。


ディズニー
TDLオフィシャルホテル『アンバサダー』内にある『SHEF MICKEY』はミッキー,ミニー,ドナルド,デイジー,プルートが入れ代わり立ち代わりテーブルにやって来てくれて撮影やサインに応じてくれます。
⇒それだけお金もらってるんだから、やってても不思議はないけど、やっぱりこういうのは感動しますね。

ディズニー
ディズニーランドのあるレストランでショーを見る為に一旦席を外して戻ってくるとテーブルナプキンがミッキー型にセットされていた。

次回ディズニーランドに行くときは、みんな席を外してみましょう。


ロールスロイス
あるお金持ちの男が最上級のロールスロイスで砂漠を横断する旅をしていたところ、暑さで車がトラブル。無線機で救援を頼んだところ、水平線の彼方からやってきた輸送飛行機が新品のロールスロイスを届けてくれた。旅を終えて戻った男が同社に問い合わせると、「ロールスロイスは故障いたしません」の一点張りだったという。

いや、故障してるじゃないですか?


タイガー
故障した魔法瓶を修理依頼したら、同型の魔法瓶を翌日に届けてくれた。着払い伝票も梱包されていて、あとは届いた箱に入れて送り返すだけで良く、その迅速な対応が素晴らしかった。

お客を大事にしてる姿勢がよく伝わりますね。

ソフトバンク
苦情電話したら「社長につぶやいて」と言われた!→孫社長「全て私の責任」と謝罪。

これは有名な話です。エンターテインメント性もあって面白いですね。

こういう対応が出来る会社がある半面、お役所みたいな対応をする会社を何とかしてほしいと思う今日この頃。。。

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[T4] パックマン登場から30年

   ビデオゲーム「パックマン」が1980年に登場して以来、今年で30年になるが、同ゲームは今も根強い人気を保っている、とメディアは報道している。 ワシントン・ポストによると、パックマンはゲームセンター時代から生き残っている数少ないビデオゲームの1つで、数...
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